TRANSMETTRE L’HISTOIRE ET LA TRADITION DANS L'ERE NUMERIQUE

CHARBONNEL ET WALKER SONT DES CHOCOLATIERS LEGENDAIRES. LEURS CHOCOLATS SONT VENDUS DANS LES PLUS ELEGANTES GALLERIES MARCHANDES DE LONDRES DEPUIS 1875 MAIS LEUR SITE ETAIT VIEILLISSANT.
Le projet

La première chocolaterie Charbonnel et Walker a ouvert à Mayfair en 1875 et est restée sur Bond Street depuis. Telle la tradition, tous leurs chocolats sont toujours faits à la main et fidèles aux recettes originales de Madame Charbonnel, qui a fondé l’entreprise en partenariat avec Mme Walker. Leurs produits sont de la plus haute qualité et on compte parmi les fans de la marque, la princesse Diana, Sir John Gielgud , Noel Coward et Lauren Bacall .

Le problème, c’est que leur site web semblait dater de 1875 ! Vieillot, peu attrayant et à la convivialité médiocre, cela ne faisait pas honneur à la marque.
Si la marque Charbonnel et Walker prône la tradition cela ne signifie pas que son site web doit rester coincé dans le passé. Nous avons donc amélioré la convivialité du site, généré davantage de trafic et augmenté les ventes.

Et voici comment nous avons fait:

-Nous avons mis l’accent sur le marketing et avons adopté une communication différente qui s’adresse à un public nouveau et plus jeune.

– Nous leur avons créé un blog plein d’articles amusants, d’actualités et de jeux-concours.

-Nous avons remanié leur activité sur les réseaux sociaux en mettant en avant les moments marquants comme les 100 ans de leur packaging.

-Nous avons donné au site un design épuré, plus moderne tout en conservant les éléments traditionnels comme le logo Charbonnel et Walker.

-Nous avons rendu le processus d’achat en ligne aussi plaisant que l’expérience en magasin. Les clients peuvent désormais rechercher et acheter par occasion ou collection ainsi que trouver sur le site un grand nombre d’information.

-Nous avons raconté l’histoire de Charbonnel et Walker dans une section engageante et attrayante qui décrit le patrimoine de la marque.

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