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Deux tiers des acheteurs en ligne abandonnent leurs paniers selon un récent article de HubSpot. http://offers.hubspot.com/ecommerce-abandoned-cart-nurturing-video

 Les raisons d’abandon les plus communes sont: les coûts élevés d’expédition, l’enregistrement forcé, les problèmes techniques ainsi que les questions de tarification.

 Voici donc 10 conseils qui peuvent vous aider à réduire l’abandon de panier:

  1. Ne cachez pas les frais de livraison

74% des acheteurs abandonnent leurs achats en raison des frais de livraison trop élevés.

  1. Utilisez le ciblage
  1. Ne forcez pas l’inscription

ASOS a agit habilement en éliminant l’enregistrement obligatoire tout en incitant les clients à créer un compte sans le savoir.

  1. Rendez le processus facile

Limitez le nombre de clics entre l’ajout au panier et le paiement de l’achat.

  1. Fournissez des méthodes alternatives de paiement

Les paiements de remplacement représentent 22% des transactions de commerce électronique mondial. Il est donc utile de permettre aux acheteurs de payer par d’autres méthodes.

  1. Utilisez clairement les calls to action.

Des appels à l’action clairs aident les clients à anticiper l’étape et limitent ainsi la perte de temps.

  1. Travaillez la conception des formulaires

Les formulaires doivent être faciles à remplir et ne pas demander trop d’informations aux clients.

  1. Confirmez les prix et les frais de livraison

Cela permet aux acheteurs de vérifier combien leur achat total va leur coûter avant de passer en caisse.

  1. Affichez un indicateur de progression

Le client doit savoir où il en est dans le processus et ce qui lui reste à faire avant que l’achat soit terminé.

  1. Permettez un paiement rapide

Cela permet à l’acheteur de se concentrer uniquement sur le paiement de ses achats.

Selon Experian, environ 1.02bn £ de transactions d’achats en ligne ont été abandonnés en 2011 par les consommateurs du Royaume-Uni alors arrêtez la fuite et appliquez ces conseils pour minimiser abandon de panier sur votre site web.

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